Retours et remboursements

Retours, échanges et remboursements

Tu as 14 jours après réception pour changer d'avis, sans avoir à te justifier. La veste doit être non portée, non lavée, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine.

Échange de taille

Mauvaise taille ? Écris-nous à contact.goflexworld@gmail.com avec ton numéro de commande et la taille souhaitée : nous t'envoyons l'adresse de retour et nous expédions la nouvelle taille dès réception de la veste.

Comment faire un retour

1. Écris-nous à contact.goflexworld@gmail.com avec ton numéro de commande et l'article concerné.
2. Nous t'envoyons l'adresse de retour sous 48 h ouvrées.
3. Renvoie l'article dans les 14 jours qui suivent ta demande, en envoi suivi (un colis retour qui ne nous parvient pas ne peut pas être remboursé).

Frais de retour

Les frais de retour sont à ta charge, sauf si l'article est défectueux ou ne correspond pas à ta commande : dans ce cas nous prenons tout en charge.

Remboursement

Nous te remboursons au plus tard 14 jours après réception du retour (ou de la preuve d'expédition), sur le moyen de paiement utilisé. Le remboursement comprend le prix de l'article et les frais de livraison standard initiaux ; le supplément d'une livraison express n'est pas remboursé. Un article porté, lavé ou abîmé peut voir son remboursement réduit à proportion de la dépréciation.

Articles personnalisés

Les vestes avec un marquage sur mesure (prénom, numéro ou texte personnalisé) ne sont ni reprises ni échangées, sauf défaut ou erreur de notre part. Le flocage dos standard du pays (carte + indicatif) n'est pas concerné : il s'échange et se retourne normalement.

Article défectueux ou erreur de commande

Écris-nous à contact.goflexworld@gmail.com avec des photos : nous prenons en charge le retour et nous te renvoyons le bon article, ou nous te remboursons intégralement.